Retourbeleid

Retourzendingen of terugbetalingen moeten worden aangevraagd binnen 14 dagen nadat de online bestelling op de plaats van bestemming is aangekomen. De aankoop wordt terugbetaald - verzendkosten en servicekosten.

Als er 14 dagen zijn verstreken, kunnen er geen ruilingen of terugbetalingen worden aangeboden. Als u een ruiling of terugbetaling wilt krijgen, stuur dan een e-mail naar info@makeyourownring.com voordat u uw artikel retourneert.

Portokosten; bij het retourneren van een pakket moet de klant de verzendkosten betalen. Er moet een mailservice voor het volgen van de zending worden gebruikt bij het terugsturen van de artikelen. We betalen alleen terug zodra het artikel door ons is ontvangen. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde sieraden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. Natuurlijk helpen we graag, maar dit ligt buiten onze macht.

Artikelen die moeten worden geruild of terugbetaald, moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, samen met hun bon.

Ruilingen of terugbetalingen kunnen niet worden voltooid als de artikelen niet in hun oorspronkelijke staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen ontbreken.

Terugbetalingen van fysieke winkelbestellingen kunnen alleen worden aangeboden als de artikelen defect zijn door foutieve vakmanschap. Artikelen die met korting zijn gekocht (bijv. items in de uitverkoop of items die met kortingscodes zijn gekocht) kunnen niet worden geruild. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild.

We bieden geen restitutie voor fysieke verkopen en gepersonaliseerde producten van Make your own ring. We bieden echter wel ruilingen of een tegoedbon binnen 14 dagen na fysieke bestelling.

GARANTIE

De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten op onze website. Wettelijke garantie betekent dat een product moet werken naar redelijke verwachtingen. De Make your own ring webshop is verantwoordelijk voor de levering van een hoogwaardig product. Een product moet aan basisverwachtingen voldoen. Als dit niet het geval is, zullen we zorgen voor reparatie, vervanging of zelfs terugbetaling van de aankoopprijs (als er geen andere oplossing is). De garantieperiode voor ons product is 6 maanden. Een product moet dus aan basisverwachtingen voldoen. Een product mag geen tekenen van gebreken vertonen; gebreken die niet worden verwacht tijdens de normale levensduur van het product. Kortom; de Make your own ring webshop is toegewijd om eventuele problemen die u heeft met producten die zijn besteld bij onze webshop op te lossen. Als uw product defect is en binnen de garantieperiode van het betreffende product valt, zullen we het product kosteloos vervangen of repareren. Als er echter duidelijke tekenen van slechte zorg zichtbaar zijn, behouden we ons het recht voor om de klant te vragen te betalen voor de reparatie. We vragen u om het defecte product naar het MYOR-kantoor te sturen. Neem eerst contact met ons op door ons een e-mail te sturen naar info@makeyourownring.com. We zullen proberen de situatie zo snel mogelijk op te lossen.